Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Inwisseling van actiecodes
9. Toepasselijk recht
10. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van ORGAINIC GmbH (hierna "verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper afsluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online shop worden aangeboden. Het opnemen van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij uitdrukkelijk tegengesproken, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de klant te laten doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond, een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van de bestelling om betaling te verzoeken.
Indien meerdere van de bovenstaande alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen deze termijn accepteert, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, waardoor de klant niet langer aan zijn verklaring is gebonden.

2.4 Bij de keuze voor de betaalmethode "PayPal Express" vindt de betaling plaats via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – als de klant geen PayPal-account heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Kiest de klant tijdens het online bestelproces voor "PayPal Express" als betaalmethode, dan geeft hij door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond, ook een betalingsopdracht aan PayPal. In dit geval verklaart de verkoper nu al de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond de betaling in gang zet.

2.5 Bij de keuze voor de betaalmethode "Amazon Payments" vindt de betaling plaats via de betaaldienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onder toepassing van de Amazon Payments Europe gebruiksovereenkomst, te vinden op https://payments.amazon.de/help/201751590. Kiest de klant tijdens het online bestelproces voor "Amazon Payments" als betaalmethode, dan geeft hij door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond, ook een betalingsopdracht aan Amazon. In dit geval verklaart de verkoper nu al de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond de betaling in gang zet.

2.6 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. Een verdergaande toegankelijkheid van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount gratis worden geraadpleegd met de juiste inloggegevens.

2.7 Voor je je bestelling definitief plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kun je mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een handig technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, is de zoomfunctie van je browser, waarmee je de weergave op het scherm kunt vergroten. Je kunt je invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, zolang je nog niet op de knop hebt geklikt waarmee je de bestelling afrondt.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.

2.9 De afhandeling van de bestelling en het contact verlopen meestal per e-mail en via een geautomatiseerd bestelproces. Jij moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat je voor de bestelling opgeeft correct is, zodat je de door de verkoper verzonden e-mails ook daadwerkelijk ontvangt. Let er vooral op dat, als je een spamfilter gebruikt, alle e-mails van de verkoper of van derden die namens de verkoper de bestelling afhandelen, kunnen worden bezorgd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vind je in de herroepingsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in sommige gevallen extra kosten ontstaan waar de verkoper geen invloed op heeft en die door jou als klant gedragen moeten worden. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor geldtransacties via kredietinstellingen (zoals overschrijvings- of wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (zoals douanerechten). Zulke kosten kunnen ook ontstaan bij geldtransacties als de levering niet naar een land buiten de EU gaat, maar jij de betaling wel vanuit een land buiten de EU doet.

4.3 De beschikbare betaalmethoden worden aan jou als klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.4 Bij betaling via een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld via de betaaldienst PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), volgens de PayPal-gebruikersvoorwaarden, te vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – als je geen PayPal-account hebt – volgens de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Kies je voor een betaalmethode die via de betaaldienst "Shopify Payments" wordt aangeboden, dan wordt de betaling afgehandeld via de betaaldienstverlener Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (hierna: „Shopify“). De afzonderlijke via Shopify aangeboden betaalmethoden worden aan jou als klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Shopify gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel aparte betalingsvoorwaarden gelden waar je apart op wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" vind je online op https://www.shopify.de/payments.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering van goederen gebeurt via verzending naar het door jou opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Voor de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat je bij de bestelling hebt opgegeven bepalend.

5.2 Lukt de bezorging van de goederen niet om redenen die aan jou te wijten zijn, dan draag jij de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de verzendkosten voor de heenzending als je je herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten bij een effectieve uitoefening van het herroepingsrecht geldt de regeling uit de herroepingsinstructies van de verkoper.

5.3 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper vooruit levert, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Als het gekochte product gebreken vertoont, gelden de wettelijke bepalingen over aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2 Je wordt gevraagd om geleverde goederen met duidelijke transportschade direct bij de bezorger te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Doe je dit niet, dan heeft dat geen enkele invloed op je wettelijke of contractuele aanspraken bij gebreken.

8) Inwisseling van actiecodes

8.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden uitgegeven en die niet door jou kunnen worden gekocht (hierna "actiecodes"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

8.2 Bepaalde producten kunnen van de actiecode-actie zijn uitgesloten, als dit uit de inhoud van de actiecode blijkt.

8.3 Actiecodes kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

8.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere actiecodes worden ingewisseld.

8.5 De waarde van de bestelling moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actiecode. Eventueel resterend tegoed wordt niet door de verkoper vergoed.

8.6 Als de waarde van de actiecode niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan het resterende bedrag worden voldaan met een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden.

8.7 Het tegoed van een actiecode wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.

8.8 De actiecode wordt niet vergoed als de klant de met de actiecode geheel of gedeeltelijk betaalde goederen binnen het wettelijke herroepingsrecht retourneert.

8.9 De actiecode is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking leveren aan de betreffende houder die de actiecode in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grof nalatig is ten aanzien van het ontbreken van bevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

9) Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

10) Alternatieve geschillenbeslechting

10.1 De EU-Commissie stelt op internet via de volgende link een platform voor online geschillenbeslechting ter beschikking: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform dient als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

10.2 De verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.